Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: agosto de 2026 · Aplica a compras realizadas en themotorbikeaccessories.com

1. Identificación del vendedor

The Motorbike Accessories, S.A. de C.V.
NIT: 06231904241044 · NRC: 3491676
Actividad económica: Venta de repuestos y accesorios de motocicletas (Código 45401)
Dirección: Plaza 4-16, local #1, frente al segundo parqueo del Parque Cafetalón, Santa Tecla, La Libertad, El Salvador.
Atención al cliente: +503 7470 8583 / themotorbikeaccessories@gmail.com

2. Productos y disponibilidad

• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 13%.
• La disponibilidad de productos se muestra en tiempo real. No obstante, en casos excepcionales puede existir diferencia entre el stock mostrado y el stock físico disponible.
• Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el producto no está disponible, reembolsando el total pagado en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Las imágenes de productos son referenciales; pequeñas variaciones de color o acabado pueden existir respecto al producto físico.

3. Proceso de compra

1. Seleccione el producto y agréguelo al carrito.
2. Complete el formulario con su información de contacto y dirección de entrega.
3. Elija el método de pago y complete la transacción.
4. Recibirá una confirmación de pedido a su correo electrónico.
5. Nuestro equipo procesará su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

4. Medios de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Wompi: tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard y pagos en efectivo a través de redes autorizadas. El procesamiento es realizado por Wompi (Bancolombia S.A.), entidad regulada. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
• Transferencia bancaria: previa confirmación por WhatsApp.
• Efectivo: disponible para retiro en tienda física.

5. Envíos y entregas

• Realizamos entregas dentro de El Salvador.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas (clima, días festivos, disponibilidad de transportista).
• El costo de envío es calculado en el checkout según la dirección de entrega.
• Una vez despachado el pedido, recibirá notificación con información de seguimiento cuando aplique.
• También puede retirar su pedido en nuestra tienda física sin costo de envío: Plaza 4-16, local #1, Santa Tecla. Horario: Lun–Sáb 8:00 AM–5:00 PM.

6. Devoluciones y garantías

6.1 Productos con defecto de fábrica

Si el producto presenta defecto de fábrica, tiene hasta 7 días calendario desde la recepción para reportarlo. Coordinaremos el cambio o reembolso previa verificación del producto.

6.2 Cambios voluntarios

Aceptamos cambios de producto dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega, siempre que:

• El producto esté en su empaque original, sin uso y sin daños.
• Incluya todos sus accesorios y documentación original.
• El cliente asuma el costo del transporte de devolución.

6.3 Productos excluidos de devolución

• Productos con signos de uso, modificación o daño por el cliente.
• Productos de higiene personal (cascos, guantes, pasamontañas) una vez abiertos.
• Productos en oferta especial claramente marcados como "sin cambios ni devoluciones".

7. Documentos tributarios

TMA está inscrita ante el Ministerio de Hacienda de El Salvador y emite Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) conforme a la Ley del IVA. Al completar su compra, se le emitirá el documento correspondiente (Comprobante de Crédito Fiscal o Factura de Consumidor Final) según los datos que proporcione.

8. Cuentas de usuario

• Al crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Notifíquenos de inmediato si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o se utilicen con fines fraudulentos.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseño) es propiedad de The Motorbike Accessories o se usa bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

• No somos responsables por retrasos causados por terceros (transportistas, desastres naturales, huelgas).
• No somos responsables por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos.
• Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo está limitada al valor del pedido en cuestión.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador, en particular la Ley de Protección al Consumidor (Decreto N.° 776) y la Ley de Comercio Electrónico. En caso de disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santa Tecla, La Libertad. El consumidor también puede acudir a la Defensoría del Consumidor (defensoria.gob.sv).

12. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio tras una modificación implica aceptación de los nuevos términos.