Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026 · Aplica al sitio web themotorbikeaccessories.com

1. Responsable del tratamiento

The Motorbike Accessories, Sociedad Anónima de Capital Variable
NIT: 06231904241044 · NRC: 3491676
Plaza 4-16, local #1, frente al segundo parqueo del Parque Cafetalón, Santa Tecla, La Libertad, El Salvador.
Teléfono: +503 7470 8583
Correo: themotorbikeaccessories@gmail.com

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo — para identificarlo como cliente y gestionar sus pedidos.
• Correo electrónico — para enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con su cuenta.
• Número de teléfono / WhatsApp — para coordinar entregas y brindar soporte.
• Dirección de envío — para procesar la entrega de sus productos.
• Datos de pago — procesados por Wompi (Bancolombia S.A.), proveedor certificado PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros sistemas.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación — páginas visitadas, productos consultados, tiempo en sitio, dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares — con fines de análisis y publicidad (ver Política de Cookies).
• Evento de comportamiento — a través del Meta Pixel (Facebook/Instagram), que registra acciones como visualización de producto, inicio de compra y finalización de pedido.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar y gestionar sus pedidos en línea.
• Crear y administrar su cuenta de usuario en el sitio.
• Enviar confirmaciones, recibos y notificaciones de pedido.
• Brindar soporte al cliente vía WhatsApp, correo o teléfono.
• Mejorar la experiencia en el sitio web mediante análisis de comportamiento.
• Mostrarte publicidad relevante en plataformas de Meta (Facebook e Instagram) con base en tu interacción con el sitio.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales exigidas por la legislación salvadoreña (emisión de documentos tributarios electrónicos).

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución contractual: procesamiento de pedidos y gestión de cuenta.
• Interés legítimo: análisis de navegación para mejorar el sitio y personalizar la experiencia.
• Consentimiento: para el uso de cookies de publicidad y remarketing (puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la Política de Cookies).
• Obligación legal: emisión de facturas y documentos tributarios conforme a la Ley del IVA de El Salvador.

5. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos sus datos con las siguientes categorías de terceros, bajo contratos de confidencialidad o marcos legales aplicables:

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

6. Conservación de datos

• Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa, o hasta que solicite su eliminación.
• Datos de pedido: 10 años, conforme a obligaciones fiscales salvadoreñas.
• Datos de navegación (cookies): según los plazos indicados en la Política de Cookies.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar su cuenta y datos asociados (salvo obligaciones fiscales vigentes).
• Oponerse al tratamiento con fines de marketing.
• Retirar su consentimiento para cookies no esenciales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en themotorbikeaccessories@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido por roles y respaldos periódicos. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente, le notificaremos conforme a la legislación aplicable.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información sin autorización, la eliminaremos a la brevedad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez. Cambios materiales serán notificados por correo electrónico.